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職場白領人際交往中的“危機公關”

職場上的人際關係錯綜複雜,到底我們的人際交往是怎樣一回事,請聽世界經理人辦公來評點一下在職場上我們各種交往中容易出現的危機。

“悶葫蘆”有礙發展

在初入職場的時候,張先生曾經聽前輩說過,要在單位裏站穩腳跟,首先要保持謙虛的態度,按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了,其他的事情儘量少管,以免引來不必要的麻煩。對於過來者的建議,剛剛開始職業生涯的張先生深信不疑地採納了。這對於性格本來比較內向的他而言,保持一定的沉默比在同事和上司面前表現和炫耀自己能力,讓他覺得更容易接受。於是,在會議以及活動策劃方面,張先生大多時候都保持沉默,除非領導問他有什麼觀點和想法外,他往往扮演“悶葫蘆”的角色。

在這些觀點的影響下,他的工作開展起來還算順利。然而,漸漸地,張先生發現身邊的同事與他交流的時間越來越少,無論是吃飯,還是週末的活動,很少有同事會主動邀請他參加,於是,他似乎開始與同事產生了距離。同時在一些專案的推廣上,領導也不再瞭解張先生的看法,便直接就把任務交給他的下屬負責了。眼看著在單位裏工作也快將近兩年了,與他一同上崗的同事,或跳槽,或晉升,而自己的職業發展仍然在原來的水平線上。是自己的能力有缺陷?還是職場情商不足?張先生感到困惑不已。

點評:多點溝通是解決辦法

在職業諮詢師看來,“多做事,少說話”這種處理職場問題的原則在一定程度上還是可以接受的,這些忠心於企業的員工與愛表現自己的員工相比,不會很容易地被老闆“炒”掉,因為他們不會存在在公眾場合搶上司風頭的危險。可是就職業發展而言,確實有著很大的阻礙因素。

而儘量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業問題的最佳辦法。對於一些平常很少與上司接觸的職業人來說,如何自然地進行交談,把握好時機是相當重要的技巧,像彙報自己的工作進展,或者進行工作總結都是一個不錯的交流機會。

“嚴上司”難有朋友

鐘小姐在業內有多年的從業經驗,是一家外資企業研發部門的主管,在業務的拓展方面有著自己獨到的見解,只要她認為可行的方案必定會堅持到底。事實上,對於企業每月定下的工作任務,她都十分投入的。

在鐘小姐看來,在達到工作目標的同時一定要減少工作失誤,即使是一個很小的細節,她也會很詳細地向員工瞭解清楚,以避免產生不必要的差錯。

嚴謹的態度確實讓她所帶領的部門出錯的幾率降低,部門的工作業績也保持著平穩的發展狀態。可是,同事對她的反應卻並沒有因眼前的業務成績而變得融洽起來,相反相互之間的交流和溝通越來越少。

她發現他們開始慢慢地遠離自己,甚至表現出一種抗拒的情緒。這對提高部門的凝聚力和團結來說很不利,剛開始時鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機會,主動融入到同事的圈子裏。可是每次他們都只是相當被動地回答她的提問,上下級間不協調的狀態似乎沒有什麼改變。漸漸地,鐘小姐也在這種狀態中沉默了。

對於部分管理者來說,要完成工作任務不是一件困難的事情,然而如何處理好上司和下屬的關係,讓整個團隊的工作有更好的表現,卻讓他們不知所措。

職業顧問指出,鐘小姐的最大問題是在工作中過於堅持自己的看法以及容易糾纏細節問題,給身邊同事傳達出不信任的資訊,忽視了別人的意見,即使是在刻意與同事交流時,似乎也不是發自內心地希望成為身邊同事的朋友,因為她最後還是選擇了放棄。不可否認,這與她自身的性格特徵有著密切的聯繫,同時也反映出她的職場情商並不是很成熟。這時,加強修煉領導藝術以及與人溝通技巧的修養都是其中一個改變困境的方法。

“好先生”贏得尊重

廖先生,在一家單位負責廣告部門的管理工作,對於人際關係的奧妙深有感觸,“與同事之間的關係是非常非常重要的,很多情況下,人際關係有助於工作能力的發揮,而其中的人際協調能力本身就是工作能力的一種。”

在談到一個單位內部的關係協調和集體氛圍的處理時,身為部門主任的廖先生說內部成員之間的人際關係主要是靠大家的相互尊重、相互信賴,而一個集體良好氛圍的營造很大程度在於領導,“領導必須待人真誠、而且切不可太自私,至少也要真正做到對大家負責”。

廖先生回憶起了一次客戶單位的劃分事件,他把這個單位“給”了兩個下屬,當中一個同事是他的多年的得力助手。一段時間過後,有人向他反映,另一個搭檔有意回避他,自己從中撈了不少好處。得知這件事情後,廖先生說“我的第一反映就是要把這件事情協調好,否則會影響部門內部成員之間的關係”,但是同時也首先平靜了自己的心情,希望能和平解決問題。“人的本性都是自私的,這些我是可以理解的,站在他們任何一個人的立場我都有過考慮的”。

於是,他立即找到那位同事詳細地分析了他這樣做的利害關係。考慮到這件事牽涉的利益範圍比較大,廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周後,又找到同事做了再一次思想工作,這位同事終於明白了其中的道理,“從那以後兩個人都合作得很好,為部門帶來了不少收益”廖先生很欣慰地對記者說。

點評:情商也靠多年磨練

很明顯,廖先生在職場中有著相當豐富的閱歷,對於職場上同事之間關係的處理有著自己的看法,即使在出現問題的時候仍然能夠保持清晰的解決問題的思路,而這也是必須經歷多年的積累和沉澱後才能形成的。

那麼人際交往中惹人討厭的心態有哪些呢?

1.怯懦心理:

主要見於涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人,由於怯懦,在社交中即使自己認為正確的事,經過深思熟慮之後,卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來,結果對自己產生看法,不願成為好朋友。

2.自卑心理:

有些人容易產生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,辦事無膽量,畏首畏尾,隨聲附和,沒有自己的主見。這種心理如不克服,會磨損人的獨特個性。

3.猜疑心理:

有些人在社交中或是托朋友辦事,往往愛用不信任的目光審視對方,無端猜疑,捕風捉影,說三道四,如有些人托朋友辦事,卻又向其他人打聽朋友辦事時說了些什麼,結果影響了朋友之間的關係。

4.逆反心理:

有些人總愛與別人抬杠,以說明自己標新立異,對任何一件事情,不管是非曲直,你說好,我就認為壞;你說對,我就說它錯,使別人對自己產生反感。

5.作戲心理:

有的人把交朋友當作逢場作戲,朝秦暮楚,見異思遷,處處應付,愛吹牛,愛說漂亮話,與某人見過一面,就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章,因而沒有感情深厚的朋友。

6.冷漠心理:

有些人對各種事情只要與己無關,就冷漠看待,不聞不問,或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲,就是“人格”,致使別人不敢接近自己,從而失去一些朋友。

7.貪財心理:

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”,見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往,而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利,沾別人光的不良心理,會使自己的人格受到損害。
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